長期垂落空中的“蜘蛛網”全線落地，道路安全有了保障；美麗河湖周邊增設了石桌石凳，群眾休閑有了好去處；孤寡老人就醫遇到困難得到及時解決，晚年生活有了更多倚仗……

提起這一樁樁造福于民的好事、實事，福州鼓樓區鼓東街道的居民們紛紛豎起大拇指，齊口稱贊道：“多虧了人大代表聯系群眾活動室！”

踐行黨的群眾路線，密切人大代表與人民群眾的聯系，2018年，根據鼓樓區人大常委會統一部署，鼓東街道人大工委在全區率先完成人大代表聯系群眾活動室規范化建設，將轄區內24名全國、省、市、區四級人大代表編入活動室開展日常聯系接待群眾活動。

三年多過去了，鼓東街道人大代表聯系群眾活動室積極拓寬代表聯系群眾渠道，引導各級人大代表深入選民、深入群眾，集中民智、解決民憂，在維護群眾合法權益、促進社會和諧、推動地方發展等領域進行了有益探索。至今共接待群眾260人次，幫助解決急難愁盼問題143件，得到轄區群眾的一致好評。

聯群眾

——暢通民意訴求“綠色通道”

“以前說起人大代表，與群眾就像兩條平行線，工作沒‘交集’，生活沒‘交點’。設立人大代表聯系群眾活動室后，代表們走到群眾中間直接對話，大家更像一組同心圓!”觀風亭社區居民林寶平說。

林寶平居住在觀風亭新苑小區，門口就是五四河。這條河整治后，兩岸綠樹成蔭，河水清澈，吸引了大批市民在河邊聊天、散步。然而，由于沒有配套的休閑設施，群眾走累了就直接坐在河沿欄桿上休息，不但不雅觀，且十分危險。

2019年3月，林寶平正為向誰反映這個問題而發愁時，在小區公告欄上看到了鼓東街道開展人大代表接待群眾的公告。“抱著試試看的心態，我敲開了鼓東街道人大代表聯系群眾活動室的大門，沒想到收效非常好！”林寶平回憶說，那天是觀風亭選區的區人大代表蘇亮珍接待了她。“蘇代表當天就到現場查看，第一時間向區內河辦和北控水務提出相關建議。很快，3套造型美觀的石桌椅在河邊‘落地’了，居民們高興得不得了。”

▲蘇亮珍代表現場查看群眾反映的沿河休閑設施缺少問題

哪里的路堵了、哪里的燈壞了……這些“小事”只要代表聯系群眾活動室得知，都會積極呼吁，且一管到底。

“鼓樓區堅持以人民為中心的發展思想，積極為人民群眾打造美好生活。”區人大常委會副主任馬宇建說，鼓東街道人大代表聯系群眾活動室的設立，一方面方便群眾找人大代表談心聲話訴求，化解基層矛盾糾紛，另一方面也為人大代表精準收集社情民意、監督政府辦事提供支撐，是新時代代表履職的重要窗口。

現在，鼓樓在全區十個街鎮分別建成了各具特色的人大代表聯系群眾活動室，總面積達1000多平方米；69個社區的人大代表社情民意聯系點也于去年建成，實現了代表聯系群眾陣地全覆蓋。

解難題

——借助工作閉環提升質效

走進鼓東街道人大代表聯系群眾活動室，墻上的多項規章制度引起了筆者的關注，《人大代表接待選民制度》《人大代表聯系群眾活動室工作制度》《人大代表聯系選民制度》《人大代表小組活動制度》（試行）等一應俱全。

“我們根據區人大常委會統一部署，公開工作制度，規范了接待公示、問題辦理、工作記錄、回訪測評等事項，形成了完整的群眾反映問題處理閉環，進一步提升辦理效率。”鼓東街道人大工委主任寧鴻蔚說。

▲鼓東街道人大代表聯系群眾活動室開展接待群眾活動

2018年9月，樹兜選區群眾走進人大代表聯系群眾活動室，反映井關外路架空纜線長期垂落存在安全隱患的問題。接到群眾訴求后，區人大代表陳立波感到了問題的嚴重性。他立即深入現場勘查，以代表建議的形式將問題反映給區內河辦、區建設局、市政、鼓東街道等部門。其間，陳立波還多次參加街道和社區舉辦的推進會，配合做好纜線下地監督工作。兩個月后，在鼓東街道人大代表聯系群眾活動室的全力推動下，井關外路架空纜線全線落地，轄區群眾在回訪中一致給出了高分。

“堅持把‘群眾滿不滿意、答不答應、高不高興’作為檢驗活動室工作成效的根本標準。”本著這一原則，鼓東街道人大代表聯系群眾活動室配有專職工作人員，負責匯總登記群眾意見訴求并分類處置。事后還會通過電話回訪、工作“回頭看”等方式，檢驗問題處置成效和群眾滿意度。

據統計，自鼓東街道人大代表聯系群眾活動室成立至今，共舉辦34場聯系群眾活動。其間，街道人大工委還通過場所共享的形式，承接了25場“社區民意懇談日”活動，充分展現了新時代人大代表的責任擔當。

拓平臺

——共建“凝聚共識”精神家園

人大代表聯系群眾活動室是群眾反映訴求的渠道，亦是人大代表凝聚共識的平臺。

在鼓東街道人大代表聯系群眾活動室成立之初，街道人大工委就邀請轄區內的全國、省、市、區四級人大代表齊聚一堂，共同為活動室的規范化建設和今后活動獻計獻策，進一步強化各級人大代表參與活動室履職的思想自覺和行動自覺。

為更好發揮活動室作用，近年來街道人大工委經常邀請轄區各級人大代表學習黨和國家時政方針和理論成果、交流學習心得和服務群眾經驗、探討解決群眾反映問題的方式方法、商量今后工作思路和規劃。

▲各級代表在鼓東街道人大代表聯系群眾活動室參加學習活動

“這些舉措都有力增強了代表與群眾、代表與代表、代表與政府之間的聯系，方便大家在交流中凝聚共識，共同為加快建設現代化國際城市‘最美窗口’作出貢獻。”寧鴻蔚說。

如今，越來越多這樣發揮實效的代表履職平臺在鼓樓區茁壯“成長”。截至目前，鼓樓區通過各人大代表聯系人民群眾活動室共開展了538場聯系群眾活動，參加代表達2108人次 ，接待群眾3646人次，收集意見建議1119條，涉及城市水系綜合治理、老舊小區整治、“抓項目促發展”、優化營商環境等，許多意見建議已轉化為有關部門改進工作的思路和舉措。