11日，福州市鼓樓區(qū)獲授“國家智能社會治理實驗基地”。該基地由中央網(wǎng)信辦等8部門組織建設(shè)，鼓樓區(qū)能在全國眾多候選者中脫穎而出，得益于多年來對“數(shù)字福建”戰(zhàn)略決策的持續(xù)深入落實，是習(xí)近平總書記“三個如何”重要指示在社會治理領(lǐng)域的數(shù)字化新實踐。

2001年，在習(xí)近平同志的親自倡導(dǎo)下，省政府確定鼓樓區(qū)作為“數(shù)字福建”建設(shè)示范區(qū)。20年來，鼓樓區(qū)相繼建成了12345便民呼叫中心、網(wǎng)格化管理服務(wù)平臺、政務(wù)服務(wù)綜合平臺和“鼓樓智腦”等中樞平臺項目，“數(shù)字鼓樓”已深度融入經(jīng)濟社會發(fā)展各個領(lǐng)域。

站在新起點，“數(shù)字鼓樓”跨上新征程。“我們將以建設(shè)國家智能社會治理實驗基地為契機，深入開展人工智能社會治理實驗，更好地落實‘三個如何’重要指示，為‘十四五’更好地推動數(shù)字化發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)，助力打造現(xiàn)代化國際城市‘最美窗口’。”鼓樓區(qū)領(lǐng)導(dǎo)說。

數(shù)字賦能，城市治理全國領(lǐng)先

多年來，鼓樓區(qū)積極運用現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)手段，推動城市治理理念和模式創(chuàng)新，收獲了豐碩成果。

2003年，鼓樓區(qū)打造了全國首個便民呼叫中心12345，有效回應(yīng)公眾訴求。隨著“12345，有事找政府”越來越深入人心，這一創(chuàng)新又推廣至全省、全國。2007年、2012年、2016年，鼓樓區(qū)先后在全省率先建成數(shù)字城管、綜治網(wǎng)格化、“片長制”網(wǎng)格化等平臺，數(shù)字化步伐穩(wěn)步向前。

2018年以來，鼓樓區(qū)打造了“鼓樓智腦”，線上構(gòu)建100多類數(shù)據(jù)庫和智慧河長、生態(tài)環(huán)保等30多個應(yīng)用子系統(tǒng)，線下成立城市運行指揮中心，匯集10個街鎮(zhèn)、86個主責(zé)部門近4000名工作人員，實現(xiàn)“一湖匯數(shù)據(jù)、一網(wǎng)知全局、一鍵統(tǒng)指揮”。

隨著探索的深入，針對基層處置城市、民生問題中經(jīng)常出現(xiàn)的權(quán)責(zé)不清、扯皮糾纏等問題，2019年8月，鼓樓區(qū)依托“鼓樓智腦”創(chuàng)新推出“一線處置”機制，形成事項收集、街鎮(zhèn)呼叫、部門響應(yīng)、公眾評價、監(jiān)督考核的問題處置完整閉環(huán)，實現(xiàn)“街鎮(zhèn)吹哨、部門報到”，有效解決服務(wù)群眾“最后一米”問題。

勇于創(chuàng)新，碩果累累。全區(qū)電子證照應(yīng)用率達94.8%，居我省第一；鼓樓區(qū)門戶網(wǎng)建設(shè)蟬聯(lián)全省十一連冠；在全國率先開展“數(shù)字公民”試點建設(shè)；全省唯一入選首批全國法治政府建設(shè)示范市（縣、區(qū)）……

數(shù)字化建設(shè)，也為產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來澎湃動力。鼓樓區(qū)數(shù)字經(jīng)濟增加值增長率連續(xù)兩年居福州全市第一，規(guī)模以上數(shù)字經(jīng)濟企業(yè)超過1500家，獨角獸、準(zhǔn)獨角獸和瞪羚企業(yè)占福州全市近40%。

智慧民生，提升群眾獲得感幸福感

智能社會治理探索成果顯著，如何惠及更多市民？

近年來，鼓樓區(qū)圍繞習(xí)近平總書記“三個如何”重要指示，從智慧民生著眼，打造了“5+2”智慧城市服務(wù)網(wǎng)。5，是電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)、電子政務(wù)外網(wǎng)、智網(wǎng)（基于電子政務(wù)外網(wǎng)建設(shè)）、WiFi高速寬帶網(wǎng)和社區(qū)寬帶互聯(lián)網(wǎng)5套基礎(chǔ)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)；2，是基于“數(shù)字鼓樓”云計算機房和網(wǎng)絡(luò)中心機房2個網(wǎng)絡(luò)神經(jīng)元。

“有了這一服務(wù)網(wǎng)，相當(dāng)于建成全區(qū)天地一體感知網(wǎng)，接入全區(qū)2000多路視頻監(jiān)控和167個社區(qū)監(jiān)控；可以智能監(jiān)測社區(qū)居家的水、電、氣及公共區(qū)域的各類部件設(shè)備運行情況，靈敏感知社區(qū)冷暖；實現(xiàn)上聯(lián)省市、下達十街鎮(zhèn)、69個社區(qū)和學(xué)校，五級互聯(lián)互通，真正實現(xiàn)橫到邊、縱到底，為數(shù)字鼓樓建設(shè)提供堅實的網(wǎng)絡(luò)支撐和保障。”鼓樓區(qū)相關(guān)負責(zé)人說。服務(wù)網(wǎng)應(yīng)用廣泛，比如通過監(jiān)測、分析獨居老人“門禁”+“水電”數(shù)據(jù)，可以掌握老人生活狀態(tài)。

覆蓋全區(qū)所有鎮(zhèn)街的“長者食堂”，是鼓樓區(qū)另一創(chuàng)新。比如，鼓東街道中山社區(qū)開辟的長者食堂，按照老年群體的飲食特點及季節(jié)變化，制定每日食譜，解決老年人用餐“最后一百米”難題。同時聚焦老年群體“學(xué)”的需要，引進社會力量，開展適合老年人的課堂活動，將餐桌變?yōu)闀溃尷夏耆后w享受在“家門口”的養(yǎng)老服務(wù)。

除了創(chuàng)新養(yǎng)老模式，還有創(chuàng)新智慧教育。在福州楊橋中學(xué)，鼓樓區(qū)立足“互聯(lián)網(wǎng)+教育”，將信息技術(shù)與課堂教學(xué)深度融合，逐步形成“智教—精練—準(zhǔn)測”的智慧教學(xué)模式，并以此作為深化教學(xué)改革、推動課堂教學(xué)、提升教學(xué)質(zhì)量、提高教師專業(yè)能力的重要抓手……

越來越智慧的城市治理，讓鼓樓區(qū)市民樂享越來越多的幸福。