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    預付卡消費糾紛案增多 鼓樓法院維護消費者權益

    2020-12-02 16:06:14   來源:福州日報    【字號

    鼓樓新聞網訊(福州日報記者 王元鍇)11月30日下午,記者從鼓樓法院審理預付卡消費糾紛工作情況新聞發布會上獲悉,今年受新冠肺炎疫情影響,部分商家因經營不善、資金鏈斷裂等原因,被迫中止經營或停止營業,大量消費者預付的消費款無法兌現,嚴重影響消費者合法權益。

    發布會上通報了一起案例:任先生去年與某教育公司簽訂《個性化輔導課程注冊合同》,并支付課程費用112382元。受疫情及教育公司自身管理原因影響,導致任先生無法依照合同約定享受相應的課程輔導,尚有培訓費用88231.25元未消費。經鼓樓法院調解,該教育公司一次性退還任先生18680元,剩余費用分期退還。

    據經辦法官介紹,針對今年新形勢下的此類糾紛,鼓樓區法院依據不同商戶的實際情況,對癥解決。對于合同履行困難,但能夠繼續履行的,盡量引導當事人繼續履行;不能履行的,未消費的預付款商家應予以退還。此外,結合民事訴訟程序繁簡分流改革試點工作的開展,鼓樓法院積極適用簡易程序、小額訴訟程序快速、高效解紛,對涉眾案件組成專門審判團隊進行集約調解,維護裁判統一標準。

    據介紹,今年以來,鼓樓法院已受理預付卡消費糾紛案件99件,較2019年的31件,同比增長219%。目前,已審結此類案件85件,結案率85.86%,調撤率92.94%。

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