今年是全面建成小康社會和“十三五”規劃的收官之年，按照區委、區政府提出的“爭當排頭兵”系列競賽活動的要求，鼓樓區行政服務中心管委會持續深化行政審批制度改革，不斷推進審批服務便民化，著力優化鼓樓營商環境，全面推動政務服務高質量發展，爭當政務服務改革排頭兵。

　　一是完善“互聯網+政務服務”，爭當改革排頭兵。

　　按照省市部署，提升省網上辦事大廳“一網通辦”功能，推動更多審批服務事項通過網上辦理，推進全程網辦，穩步提升全程網辦占區級審批服務總辦件比例。提高“一趟不用跑”和“最多跑一趟”事項占比，實現更多審批事項“一趟不用跑”。持續開展電子證照應用，推行電子證照作為法定辦事依據材料，大幅減少紙質材料應用。進一步創新便民利企審批服務方式，探索聯審聯辦、同城通辦、異地代辦、預約辦理等多種服務方式，推廣綠色通道、告知承諾、郵政快遞送達等便利化措施。

　　二是推進審批服務便民化，做好群眾貼心人。

　　梳理公布“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”審批服務事項目錄，動態調整并及時更新公共服務事項清單，做到清單信息公開化、流程標準化、運行數字化、辦事網絡化和監督實時化。繼續深化“一窗受理、集成服務”改革，持續完善“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”工作模式，逐步實現事項“通窗辦理”，基本實現便民事項立等可取。進一步創新便民利企審批服務方式，探索聯審聯辦、同城通辦、異地代辦、預約辦理等多種服務方式，推廣綠色通道、告知承諾、郵政快遞送達等便利化措施。加強與街鎮的溝通聯系，督促指導各街（鎮）便民服務中心認真落實場所建設、辦公設備與便民公開設施配置、加強日常管理等工作，推動更多與企業和群眾密切相關的便民服務事項下放街（鎮）便民服務中心，同時著力將各街（鎮）便民服務中心打造為為民服務的綜合平臺、開展公共服務的第一窗口。

　　三是提升大廳智能化應用，探索服務新模式。

　　優化升級大廳觸摸式智能引導系統，整合審批事項辦事指南查詢模塊，新增服企惠企政策展示、政務服務數據分析結果展示、政務服務環境宣傳等功能。升級后的智能引導系統，在進一步提升辦事群眾自助在線搜索辦事指南與惠企政策信息效率的同時，集中展示“服務事項數據分析、排隊數據分析、辦件情況分析、政務服務滿意水平”等4個主題相關數據，實現實時動態全方位監測窗口業務，并作為窗口日常管理、監督考核的重要依據及接受公眾監督的重要媒介。