“3·15”當日，鼓樓區市場監管局消費者權益保護科劉有泉科長收到一封消費者的感謝信。3月6日，消費者林先生投訴鼓樓轄區某網吧不予辦理會員退費，受到該科室唐整宇、林國煌兩位同志熱心接待、耐心調解，對消?？普J真負責、為民服務的工作態度表示贊賞。

　　3月6日，消費者林先生致電12315投訴鼓樓轄區某網吧即將拆遷，卻拒絕其辦理會員卡退費。消?？铺普?、林國煌兩位同志在接到投訴后第一時間抵達現場，耐心協調，并幫助消費者與商家達成退款意見。當事人對鼓樓區市場監管局工作人員的優秀素質表示認可。

　　消費者林先生發來的感謝信

　　鼓樓區市場監管局消?？贫嗄陙硎冀K堅持奉行“群眾利益無小事”，對每一起投訴都做到“有訴必接，有呼必應”。2017年，消?？评塾嬍芾砀黝愅对V舉報13363件，為消費者挽回經濟損失1062.18萬元。

　　消費者投訴舉報服務中心一年365天無休

　　同時，消?？浦ν晟?2315投訴、舉報處理與案件查處“三位一體”機制，將輿情熱點作為重要案件線索，從投訴舉報件中排查案件線索56件。

　　消保科力推“訴轉案”，促進維權監管效能雙提升

　　新時代開啟新征程,新時代呼喚新作為。2018年，消?？茖⒗^續堅持以人民為中心，以順應現代治理趨勢為方向，忠實履行職責使命，為消費者美好生活保駕護航。

　　消保科全體人員合影

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